在一間高職總務組擔任採購人員的網頁位困王士朋
，聆聽畫面上的版下文字；若應用程式在設計時有考慮無障礙需求，因為LINE已成為許多台灣人生活與社會參與的架爭境與重要基礎服務 。倡議者籲台灣補上數位斷層

《遠見》將視障者訴求彙整後 ，議視」他認為，平權身心障礙者之所以為弱勢 ，呼聲代妈应聘机构再打開手機LINE貼上送出；有人則是網頁位困先把檔案上傳到雲端硬碟，手機打字格外不便。版下輕、架爭境與卻瞬間讓視障族群群起發聲 。議視企業終止低使用率、平權以王士朋為例，呼聲例如觀察到年長者或手部受傷者同樣需要這些設計
，網頁位困像是版下按鈕加上標籤，曾奕勳指出，架爭境與

「當服務調整影響到特定弱勢族群，【代妈哪里找】改用 AI 對話操作

文章看完覺得有幫助，社群上仍有不少人搬出在商言商的論述 ，多出的半年
，就默默刪掉；如果是金融這類重要服務 ，但唯有具遠見的制度性保障 ，沒有網頁版LINE
 ，而是整個數位平權的斷層。這讓王士朋無奈表示，

然而，電腦端卻全面棄守

「LINE的桌面端 ，他們自嘲能屈能伸

這種被主流科技忽略的經驗，

再者 ，【私人助孕妈妈招聘】宜以「鼓勵自主」方式逐步推動
。代妈应聘流程LINE也做出回應
，LINE應正視不同族群的使用權益；但也有反對聲音認為 ，數發部調查顯示 ，時常會推出號稱友善的獨立版本程式 ，也可能因此受限
。「像我們全盲者 ，無法改變服務終止的既定命運。

同樣身為全盲者的曾奕勳舉例，從同理心出發，

▲ LINE已經全面融入台灣人的生活中
，甚至引進Google大語言模型Gemini功能，即便想退出，而視障者只能退而求其次
，中度視障者或許能直接看螢幕 ，【代妈中介】也和族群內部差異不斷切分有關。可能都會需要。全盲者中，若在開發時調用這些函式庫，但更新慢 、強制規定凡在境內銷售的產品或服務，對視障者而言早已不是第一次。仍會具有一定的視障輔助支援 。」參與Coseeing社群的設計師沈于晴舉例，並延伸至各類App與軟體 。自然不會想到工程上要將數位可及性（digital accessbility）考慮進來 。但是影響層面如此巨大的前所未見」。不一定要用「為身心障礙者」的語言來說服決策者。【代妈托管】要避免事件重演，代妈应聘机构公司時常連線失敗，實則剝奪的邏輯，謝謝台灣用戶的意見回饋，也沒有其他替代方案。甚至有人直斥視障者「別拿社會責任來情緒勒索」。也希望確保包括視障人士在內的所有用戶能夠繼續順利使用LINE。再用手機打開，例如視障朋友時、視障者遇到如此狀況時，早已將數位可及性視為產品開發的基本要求。他們將面臨什麼樣的困境？

LINE手機端完善，他認為挑戰在於無利可圖。還會有選字錯誤的【代妈应聘机构公司】問題。就會放棄手機端，他需要藉著螢幕報讀軟體（screen reader），推動無障礙設計是企業責無旁貸的社會責任，即便沒有刻意設計 ，將於 9 月終止 Chrome 網頁版服務
。理想的解決方案是什麼？從設計師與使用者的角度來看，視障只有5萬6，而且三年來毫無進展 ，理解為什麼產品團隊可能抗拒，然而
，你沒辦法解決你不知道的問題。

LINE Chrome版的退場只是導火線  ，沒有支援無障礙功能 ，版面改版頻繁 ，

每個曲折的代妈应聘公司最好的步驟背後都是無奈，

LINE選擇終止服務，然而，而無法使用滑鼠 ，「App會有這種狀況的所在多有，不會預期友善版裡會有需要的功能 。王士朋的語氣流露出清醒。必須證明真的有需要，

國際早有前例，這種看似保護 
、而是長期存在的結構性缺口 。「這種支援（無障礙）的模式跟方法
，但卻全面棄守電腦端 。電商與大眾運輸，企業承諾或許能解燃煤之急
，Coseeing社群便主張，令王士朋難以理解的是 ，希望能在電腦上完成 。

明眼人有功能齊備的應用程式，而是被現實磨礪後，不只因為聲音小，比全國平均低了36.7個百分點；整體身心障礙者上網率也只有54.1%
，全盲只有2萬。LINE早已是台灣人日常不可或缺的基礎服務，

沈于晴認為，

「很多功能乍看之下像是專門給身心障礙者，詢問LINE台灣公司是否有補上無障礙設計的相關計畫。即便沒有額外聲音輔助，

（本文由 遠見雜誌 授權轉載；首圖來源：shutterstock）

延伸閱讀：

• 未來 Windows 樣貌
  ？代妈哪家补偿高微軟高層：滑鼠鍵盤恐過時 ，也同時兼顧社會責任。如果要發兩三百字的長訊息，推動無障礙設計時
  ，與業務單位往來溝通，有什麼解決方法嗎 ？「我很坦白講
  ，王士朋觀察
  ，

  對照國際做法 ，唯有透過修法，國民黨不分區立法委員葛如鈞向《遠見》強調 ，LINE回應表示：「我們確實有計畫開發LINE電腦版的視障輔助功能
  ，都必須符合無障礙標準。」若過去不曾接觸過障礙者或者接收過數位平權的概念 ，」王士朋如此自嘲。LINE並不普通。都有專門介紹可及性更新的專門場次，於Chrome版LINE結束服務時來銜接。

  以Google為例，

  若一般應用程式沒有支援無障礙功能 ，對此，可能導致LINE退出台灣。例如Android的TalkBack。早已習慣不被看見的處境 。友善版的功能非常少  ，他分享 ，往往更容易說服
  。美國早已透過ADA與法院判例
  ，才能真正治本 。

  事實上，代妈可以拿到多少补偿一鍵同步到手機剪貼簿，「全台灣2,300萬人，就會是一片空白，就無法繼續使用電腦  ，「你跟銀行反應，必須等待語音回饋，登入以後只能查詢餘額
  。在電腦上打好字，答案不是為不同類型的障礙者打造出「專用版」，未必和成本有關 。

  數位無障礙社群「Coseeing」創辦人、而不用手機就好？對障礙者而言  ，都有完整的無障礙設計 ，替沒有文字說明的圖像產生描述。習慣自力救濟的原因很簡單，主管機關衛福部卻態度保留 ，讓他哭笑不得 。科技巨頭如Google 、視障者或許只能如往常一樣 ，他們主張 ，視覺障礙者的上網率僅50.9%，是一位視力未達0.03的全盲者。問題往往比想像中更實際 。透過分享功能將檔案轉傳到LINE 。而非成本負擔
  。」

  在數位夾縫中求生 ，只得自行尋找解決方案，

  根據台灣網路資訊中心（TWINC）出版的「2024年台灣網路報告」，

  ▲ 不管手機作業系統為何，也有些人習慣只用手機。不過 ，」

  王士朋也分享，但若缺少這些標籤
  ，蘋果和微軟等企業
  ，將數位無障礙要求延伸至私部門；歐盟更在2019年通過EAA，

  為何這件事值得關注？因為LINE已是基礎設施

  如果只是普通的應用程式，反映的也不只是單一服務的不足，很難凝聚力量 ，

  那麼，我們視障者也是能屈能伸，曾用過某間銀行的「友善版」網銀，政府與企業都應正視數位可及性是基本人權的一部分 ，

  事實上，想要脫離其生態系並不容易，方向包括將數位無障礙設計的要求從公部門擴大到金融、才會得到社會認可。對視障族群而言 ，也是人微言輕」。若弱勢者提出要求，才能確保沒有人被遺落在數位時代之外。

  以這次LINE結束網頁版服務來說，仰賴企業的自主回應與自律終究不足 
  。高維護成本的服務再自然不過，

  然而 ，在明眼人眼中清楚可辨的「傳送」圖示，我們是完全沒辦法用的」，都會有預裝的無障礙功能，層層細切以後，身障117萬人，」

  他感歎
   ，它注定是一個極為小眾的需求
   。為焦慮的視障使用者帶來了一線曙光。但問題在於
  ，他們經常被迫面對「可得性」（deservingness）的挑戰，而LINE的電腦版正是如此
  。我認為企業有責任在商業考量外，」

  這項承諾
  ，而是追尋將不同能力與不同情境使用者需求都納入考慮的「通用設計」（universal design）。熟悉電腦鍵盤後，為什麼非得執著於在電腦上使用LINE，但其實每個人在某些情境下，LINE不只是單純的商業公司，才能逐步推動改變。對視障者而言 ，凸顯數位落差並非新問題，立法院正審議《身心障礙者權益保障法》修正案，市面上的網路銀行，嘆兩口氣以後後刪除。若是出了意外導致手部受傷，這樣的質疑並不陌生
  ，

  目前 ，甚至有人擔心
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  取消 確認若系統沒有設計對應的操作方式 ，受影響較小，台灣顯得步伐遲緩。實際詢問客服
  ，

  JavaScript.tw技術社群發起人王景弘認為，宣布將下架時間延後至2026年上半年
  。認為涉及業者成本、即便自詡健全，建議臨櫃辦理
  。而且用處不大。

  她也補充，再換一種語言去溝通  ，有許多函式庫（library）支援無障礙功能
  ，視障者社群很快研究起繞遠路的求生之道 。不過是延後關上窗戶的時刻，台灣通訊軟體龍頭 LINE 發出一則公告 ：基於資源分配，本來就是工程師的認知盲區 ，工作流程早已和電腦深度綁在一起，不是不想樂觀，身為採購人員
  ，他每天都得處理大量文件、

  對此，只能仰賴鍵盤。每年的開發者大會（Google I/O）上 ，對螢幕報讀軟體來說
  ，像是網銀無法轉帳，LINE在手機端不論iOS或Android，放眼國際，「我們其實都知道，軟體也能正確朗讀。

  使用電腦或手機時，有人找到找到名為「快推」的瀏覽器擴充功能，使用功能大幅簡化的Chrome網頁版LINE 。維護少，也能快速輸入；但在手機上
  ，讓外界所聽見
  。有超過八成台灣民眾以LINE做為最常使用的即時通訊軟體，

  那麼，

  8 月 14 日，也因此視障者希望LINE公司能夠提供無障礙功能
  。軟體工程師曾奕勳解釋，得到的回應竟是擔心使用者遭詐騙 ，我們已充分知悉，

  有人或許會問
  ，

  8月16日，若能從一般使用者角度出發，為何無法轉帳時 ，切換到手機本就缺乏效率。

  看似例行的調整，而Android系統的螢幕報讀軟體Talkback ，可以考慮尋找具有語音功能的ATM 。